О франшизе в цифрах
Инвестиции для открытия бизнеса
Вид деятельности
Ремонт и обслуживание автомобилей.
Описание компании
Wilgood – перспективная компания, основанная в 2011 году, работает в сфере ремонта автомобилей. Франшиза запущена в 2015 году и с тех пор открыты более 90 франшизных точек, а к 2023 Вилгуд намеревается увеличить это число до 1 тысячи сервисов. Главная цель компании – высочайшее качество обслуживания и удовлетворения всех потребностей клиента. Качественный ремонт авто востребован в любое время, даже в период экономического спада, поэтому бизнес растёт несмотря ни на что.
Вилгуд смогла разработать уникальную бизнес-модель, способную развиваться и приносить прибыль даже в условиях кризиса. В её основе лежит IT-платформа WILGOOD IS. С помощью технологий компания смогла стать эффективной и прозрачной, а также автоматизировала множество процессов:
- контроль качества;
- маркетинг;
- общение с клиентами;
- обучение;
- и многое другое.
Перейдём к преимуществам WILGOOD IS, которые помогут франчайзи:
- система инструкций для сотрудников, а также контроль их выполнения;
- равномерное распределение нагрузки;
- круглосуточный доступ к операционной статистике;
- круглосуточный доступ к статусу заказов;
- автоматическая работа со складом;
- система мотивации персонала, основанная на бонусах.
Что значит «контроль выполнения инструкций»? Автоматизация процессов позволила полностью исключить халатное отношение к работе, несанкционированные отдыхи, кражу имущества и оплату мимо кассы.
Описание франшизы
Парадокс, но фонд оплаты труда у Wilgood в два раза меньше, чем у конкурентов, а усердные работники, которые выполняют все инструкции, получают на треть больше среднерыночного значения. Система мотивации смогла не только сократить расходы на зарплату, но и повысила производительность труда в 2 раза по сравнению с рынком.
Маркетинг
Весь маркетинг берут на себя сотрудники Вилгуд. Они создают посадочные страницы, настраивают рекламу, работают с поисковиками, подготавливают кол-центр. Компания гарантирует, что клиенты появятся в первый же день, а по итогам месяца автосервис получит не менее 200 заездов.
Строгий контроль качества
Автосервис должен неуклонно следовать корпоративным стандартам. После ремонта клиент получит звонок из кол-центра и если он остался чем-то недоволен, то эта проблема должна быть решена в течение суток, иначе автосервис будет отключён от платформы.
Обучение и поддержка
Вилгуд гарантирует полное сопровождение проекта от самого старта и до работы с клиентами. Франчайзи получит помощь в создании бизнес-плана и дизайна, выборе помещения, формировании цен. Франчайзер наймёт и обучит персонал, найдёт наиболее выгодных поставщиков. Благодаря автоматизации в IT-платформе франчайзи сможет научиться всему необходимому за 2 недели.
Требования к франчайзи, помещению
Стать франчайзи лучшей сети автосервисов России непросто. Вилгуд предъявляет жёсткие требования, чтобы отсеять людей, неспособных обеспечить высочайшие стандарты качества. Таким образом, потенциальный покупатель должен иметь:
- опыт ведения аналогичного бизнеса;
- более 70% собственного капитала;
- возможность стажироваться.
Требования существуют не только для покупателя, но и для помещения:
- размер более 300 кв. м.;
- более трёх подъёмников;
- наличие сход-развала;
- наличие технической мойки;
- наличие зоны для работы с клиентами.
Преимущества франшизы
Наиболее важная особенность – индивидуальный подход к каждому потенциальному клиенту. Вилгуд открыла франшизу в 2015 году и получила более 50 заявок на сотрудничество. Но франчайзи стала только половина из них.
Представители компании работают на то, чтобы имя Wilgood ассоциировалось с качеством, высочайшим уровнем предоставления услуг и индивидуальным подходом к каждому, будь то клиент или потенциальный франчайзи. Франшиза предлагает почти в два раза более выгодные условия работы. Так, рентабельность бизнеса доходит до 25% против 10–15% у конкурентов.
Цифры объясняются профессиональной рекламной кампанией, снабжающей постоянным притоком клиентов. Заказы направляются как с официального сайта компании, так и с call-центра, который работает круглосуточно. Можно выделить ещё несколько значимых достоинств:
- низкие относительно рынка начальные инвестиции;
- IT-платформа WILGOOD IS, оптимизировавшая большинство рабочих процессов.
Расчёт прибыли
Большая часть франчайзи получает первую чистую прибыль спустя 1–2 года работы. Первый автосервис Вилгуд вышел в ноль через 18 месяцев работы, но не будем забывать, что с тех пор множество процессов были оптимизированы. Благодаря IT-платформе, безупречно наладившей все процессы, франчайзи смогут достигать уровня операционной окупаемости за 1–4 месяца. Это значение зависит от региона.
